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Conférence du 25 avril : Découvrez les leviers de trafic à succès !

Posted on 13 avril 2012 by Matthieu Jung

Les rencontres E-commerce Folks se déroulent maintenant tous les mois et nous vous donnons rendez-vous à la prochaine conférence du 25 avril : Les leviers de trafic à succès pour rester rentable.

Cette conférence sera l’occasion de découvrir les meilleures pratiques pour améliorer le trafic de votre site E-commerce et d’assurer une rentabilité sur le long terme. E-mailing, web-marketing, stratégies off et on-line, SoLoMo…Toutes les stratégies qui ont pour objectif d’attirer du trafic vers votre site seront étudiées.

Comme d’habitude, tous les conférenciers sont de véritables spécialistes E-commerce qui vous conseilleront tout au long de cette matinée. Découvrez leur domaine d’expertise avant la conférence !

Si vous souhaitez participer à la conférence, inscrivez-vous via ce la lien.

Emailvision offre une solution de gestion d’email, mobile et social marketing intégrant la Customer Intelligence. La mission d’Emailvision est de proposer une technologie et des services d’excellence pour le marketing relationnel online. Avec des bureaux et des équipes services clients dans 19 pays, Emailvision délivre 350 000 campagnes par mois pour le compte de plus de 3000 clients à travers le monde. La qualité de service unique repose sur 12 années de recherche et de développement et plus de 600 collaborateurs Emailvision passionnés. La société est détenue par le fonds Francisco Partners.

En savoir + : www.emailvision.fr

Structure à taille humaine (20 personnes), créative et réactive, Lemon Interactive est agence 100% e-business, concentrée sur l’accompagnement des créateurs e-commerce, PME et business unit de grands comptes sur leurs enjeux web.

Leur force : une expertise issue de grandes agences, mise au service de clients dynamiques à la recherche d’une agence qui l’est également !

Leur objectif est d’accompagner leurs clients avant, pendant et après la création de site Internet, afin de leur garantir une conception de site en accord avec leurs objectifs, et de mener toutes les actions nécessaires à l’atteinte de ces objectifs une fois le site en ligne.

En savoir + : http://www.lemon-interactive.fr/

Brand Online Commerce a été fondée en 2008 et s’inscrit sur le marché de la délégation eCommerce.
Brand Online Commerce créé et gère des sites marchands pour des marques haut de gamme dans le secteur de la Mode et de la Beauté, et les aide à développer un canal de distribution en ligne pérenne et rentable. Brand Online Commerce a mis en place une solution complète, personnalisée et opérationnelle, pour gérer l’ensemble de la chaîne de valeur du eCommerce. Cette offre est adaptée à l’univers des marques haut de gamme, univers dans lequel la qualité du service est la pierre angulaire de la performance. Cette offre s’articule autour de 6 compétences : Brand Management, Technologie eCommerce, eMarketing et Community Management, Relation Clients, Logistique et Services Financiers.
Brand Online Commerce opère le e-commerce de marques comme Nars Cosmetics, Serge Lutens, Helena Rubinstein ou Jean Paul Gaultier. La société gère à ce jour 33 boutiques en ligne en 6 langues, utilise 3 devises et livre plus de 30 pays dans le monde entier. La force de Brand Online Commerce est d’offrir à ses clients une double culture européenne et américaine. Sa présence opérationnelle à Paris et New York lui permet d’offrir une prestation efficace, adaptée aux spécificités de ces différents marchés. Le récent partenariat mis en place avec CTS (plateforme américaine de commerce digital dernière génération) renforce cet avantage.

En savoir + : http://brandonlinecommerce.com/index.php

Komilfo est un cabinet de conseil en stratégie, communication et marketing digital qui vous accompagne sur l’ensemble des problématiques e business.
Structuré en trois pôles, Komilfo vous accompagne dans votre stratégie digitale afin de garantir le succès de votre marque sur les canaux mobiles et Internet.

Vous retrouverez :

- Un pôle conseil afin d’aborder finement les enjeux stratégiques de votre marque ou d’un Pure Player sur Internet.
- Un pôle studio pour vous accompagner dans l’optimisation et la conception de vos sites internet et mobile afin d’assurer de solides performances en termes de trafic et de chiffre d’affaires.
- Un pôle marketing (Brand Content et leviers à la performance) pour plonger le consommateur dans l’univers de votre marque et vous assurer une présence optimale sur internet.

En savoir + : http://www.komilfo-conseil.com

Compte-rendu Ecommerce Folks : relation client et logistique

Posted on 29 mars 2012 by Matthieu Jung

Ecommerce Folks: le regroupement des E-commerçants

Merci à Almouggar.com, site e-commerce marocain , qui nous a aidé pour ce compte-rendu.

Se déroulant maintenant tous les mois, les conférences E-commerce Folks sont de retour ! La thématique de ce mercredi 28 avril était la logistique et la relation client, deux piliers de la stratégie E-commerce.

L’événement a débuté avec deux « elevator pitch » aux contenus intéressants avec Kujjuk et Trusted Shops

Trusted Shops, label de qualité européen

La solution Trusted Shops est un label qui a été spécialement conçue pour permettre aux sites marchands d’instaurer un climat de confiance et de sécurité idéal pour le consommateur.

Tout commence par un audit complet du site E-commerce par des juristes d’entreprise. Suite à cet audit, Trusted Shops prend sa décision quant à l’obtention ou non du label.

Mais quel est l’avantage d’obtenir un tel label ?

Pour le client, un site Trusted Shops est un site qui garantie le remboursement et l’assurance proposée par les marchands pour protéger les acheteurs contre la non-livraison et le non-remboursement ou les échanges (en cas de retour). Bien que ces services soient obligatoires, il arrive très souvent qu’ils ne soient pas appliqués.

Pour le E-commerçant, c’est un gage de confiance qui incite les clients à venir acheter sur son site. Cela augmente la confiance des internautes et professionnalise le site. Mais surtout, le chiffe à retenir est celui-ci : le taux de conversion augmente de +9,8% avec le label Trusted Shops (étude effectuée aurpès de 540 sites marchands affiliés Trusted Shops).

Kujjuk, Product display

L’objectif de Kujjuk est de mettre en oeuvre une solution globale, rapide et efficiente pour la mise en valeur des produits sur les sites de e-commerce et qui propose à chaque visiteur le meilleur des 2 mondes :

Conserver un maximum de facilités liées à l’achat sur Internet

Retrouver les sensations agréables attribuées à l’achat en magasin

D’après Kujjuk, les visuels produits haute définition sous plusieurs angles de vues rassurent considérablement l’internaute, qui passe plus facilement à l’acte d’achat. Une fiche produit bien réalisée peut permettre à certains internautes de passer le cap d’acheter des produits sans les toucher !

Parmi leurs offres, le packshot 360° des produits permettent d’avoir un rendu très net des visuels. Pour preuve, cette bague Chaumet consultable sous tous les angles qui montre les moindres détails du produit. La prise vidéo des produits est également un bon moyen de mettre en scène des produits.

Après ces présentations, les débats des experts ont pu débuter dans une ambiance conviviale, digne de l’esprit Ecommerce Folks !

Mondial Relay, l’expert de la livraison aux particuliers

Filiale du groupe 3 Suisses International, Mondial Relay offre une solution de distribution de colis de toutes dimensions et de tous poids en Points Relais, en Drive et à domicile.

En quelques chiffres, Mondial Relay c’est 102M de CA, 1 600 clients, 42M de colis, 550 collaborateurs, 23 000 points de retrait en Europe et 98% de consommateurs satisfaits.

Dédié au départ aux 3 Suisses, Mondial Relay s’est progressivement ouvert aux E-commerçants pour finalement être partenaire avec plusieurs grandes solutions E-commerce telles que PrestaShop ou Magento. D’un point de vue technique, l’offre de Mondial Relay s’intègre rapidement sur le front et back office des solutions E-commerce une fois installé.

Pour assurer la qualité des points relais, 25 personnes sillonnent la France pour les gérer. Utilisant les remontées des clients (réclamations, avis, etc…) pour mesurer la qualité globale de livraison et détecter les problèmes, Mondial Relay se sépare ainsi régulièrement de certains points relais qui ne répondent pas à leur cahier des charges.

Kekoli, TMS E-business

Kekoli est un « Transportation Management System » (TMS) qui permet la gestion et le contrôle des informations de transport pour l’e-commerce. Autrement dit, Kekoli vous aide à gérer votre logistique lorsque votre colis a été envoyé à travers une interface simple et des outils adaptés. Avec kekoli, vous disposez des informations d’acheminement en continu, vous pouvez notifier vos clients d’éventuels retards ou problèmes, envoyer des mails automatiques et bien d’autres choses…Tous ces outils ont pour but de fidéliser le client à travers la livraison.

Christian Petrigny de Kekoli est parti du constat suivant :

« Sur un produit livré en 48h, le temps mis par l’Internaute pour commander le produit ne représente que 2% du temps, les 98% restant étant consacrés à l’attente de la réception du colis . Et pourtant, durant cette phase la plus longue, le E-commerçant perd le contrôle et risque d’éroder le capital confiance qui a été construit lors de la transformation« .

Savoir gérer la relation client tout au long du processus de livraison est primordial pour un E-commerçant. L’exemple le plus parlant est celui d’Amazon qui possède un service client irréprochable capable de résoudre pratiquement tous les problèmes de ses clients. Se sentant rassurés, les internautes sont fidélisés et continuent à racheter sur le site.

Colicoach, conseils aux e-marchands

Colicoach conseille et assiste les sociétés qui vendent aux particuliers sur les différentes façons de maximiser la qualité de leur service, au meilleur coût, grâce à une logistique et des livraisons parfaitement organisées.

Augustin Gueldry démarre sa conférence citant le président de la FEVAD, M. Momboisse : « Les clients sont aussi très pointilleux sur les délais de livraison« . la croissance exponetielle du E-commerce va donc s’accompagner de problèmes de livraisons qui vont engendrer des réclamations et de l’insatisfaction client.
Dans un contexte de concurrence de plus en plus rude, comment faire pour améliorer sa relation client dans le but de fidéliser les internautes ?

Un des points les plus importants est de coordonner et fluidifier la circulation des informations entre les acteurs de la chaîne : logisticien, transporteurs et service clients. D’autre part, la communication doit être pro-active et l’approche personalisée. Par exemple, les mails doivent être signés du nom de la personne en charge du service clients, envoyer le plus d’informations possible, demander les coordonnées du client…La devise à respecter est : « Alway make it personal ».

e-Satisfaction, à chaque problème sa solution

E-satisfaction vous propose d’externaliser votre relation client en toute transparence, plus précisément la gestion des flux clients entrants avant et après-vente. E-satisfaction mise sur l’expertise et la qualité du service, et apporte au client final une relation humaine et professionnelle.

D’après Laurent Catherine, la relation client est un outil de fidélisation et un enjeu majeur pour les E-commerçants. les clients parlent 5 fois plus de leurs mauvaises que de leurs bonnes expériences. Les clients dont on a résolu les problèmes sont plus fidèles et en parlent beaucoup autour d’eux et les réclamations sont une mine d’or pour pouvoir se corriger , s’adapter.

Laurent Catherine nous a également fourni une liste de bonnes pratiques à respecter pour avoir un service client qui sort de l’ordinaire :

• Elargir les horaires du service client téléphonique
• Réduire au maximum les temps de traitement des réclamations
• Proposer plusieurs langues dans le service support client
• Disposer d’une FAQ claire et accessible sur le site en précisant l’ensemble du processus de gestion des réclamations.
• Il faut savoir reconnaître ses erreurs et satisfaire son client à tout prix

Pour plus de bonnes pratiques, nous vous invitons à consulter les powerpoint !

Compte-rendu de la conférence sur la rentabilité en ligne !

Posted on 29 février 2012 by Matthieu Jung

Hummm… encore vous ? Laissez-moi deviner : vous avez encore loupé la conférence Ecommerce Folks, n’est-ce pas ? Et vous me demandez encore un compte-rendu, c’est ça ? C’est dommage vous savez, car vous avez vraiment loupé quelque chose. C’était l’une de mes préférées. La conférence avait pour sujet les conseils-clés pour une boutique en ligne rentable, et disons qu’elle a été à l’image du thème abordé : efficace, dynamique, très riche en contenu, productive, et… rentable on l’espère, pour ceux qui étaient présents.

L’événement a suivi le même format que le précédent : trois pitch elevator au départ, et deux débats d’une heure chacun, avec deux intervenants par débat, et une pause petit-déjeuner au milieu. Lors des pitch elevator, vous avez pu faire connaissance avec les prestataires suivants :

• Bertrand Dezard de Rentabiliweb, spécialistes du paiement en ligne, véritable « banque de l’e-commerce »,
• Fabrice Pradal et Thomas Benard de Le bon plan pro, anciennement Kiwideal, annuaire de deals pour les entreprises,
• Virgine Ducrot d’EnvoiMoinsCher, la solution qui vous permet de diviser par 2 vos frais de ports et de proposer de nouveaux modes de livraison.

Première conférence ensuite, avec Denis Fages, fondateur du site marchand chacunsoncafe.fr et désormais consultant e-commerce à travers le site DenisFages.com, et Nicolas du Rivau, leveur de fond de Vertu Finance. Oui c’est vrai, on a rarement l’occasion de voir un leveur de fond lors d’une conférence, mais les prouesses d’Ecommerce Folks vous étonne encore ?

Chacun des intervenants a confié des informations précieuses.

Pour Denis, vous devez vous spécialiser : être pointu sur une spécialité de niche est la seule façon de vous différencier des autres et de donner aux clients l’envie d’acheter chez vous plutôt qu’ailleurs. Rédigez du contenu pour prouver votre expertise : certes, les internautes refusent de lire des pages et des pages de texte sur des sites généralistes, mais sur votre site spécialisé au contraire, c’est une démarche qu’ils prendront la peine de faire (la preuve, vous lisez ce compte-rendu). Et ne passez pas trop de temps à vous construire une image sur les réseaux sociaux, ce n’est pas si efficace qu’on le croit.

Faites aussi des efforts en communication, permettez à vos clients de vous joindre facilement et répondez leurs rapidement pour prouver votre sérieux. Prenez le temps de les connaître, pour être plus proche d’eux, et faites des enquêtes rapidement à propos de vos clients ! Denis a conseillé de passer par Adwords pour cela.

Je vous invite à consulte le PowerPoint (attention, il y en a 2, un par débat), qui énumère de nombreux conseils, non cités dans ce compte-rendu, qui son considérés comme essentiels par Denis.

Nicolas a quant à lui présenté différentes études de cas, et a surtout présenté de nombreuses données de marché sur l’e-commerce ! Parmi ces chiffres, on apprend que :

• Les marges brutes pour les sites e-commerce sont en moyenne de 17%, contre 32% pour les clubs-shopping. Les marges d’exploitation des places de marché sont en moyenne de 54%.
• Les résultats nets des sites marchands s’élèvent en moyenne à 0,46% de leur chiffre d’affaire, contre 38% pour les clubs-shopping et 30% pour les groupes sur les places de marché.

Je vous laisse regarder les tableaux dans sa présentation pour encore plus d’infos. Au moins, maintenant, vous pouvez enfin positionner votre site marchand par rapport au marché !

Ensuite ? Ensuite… ça a été le petit déjeuner Ecommerce Folks, avec ses viennoiseries (trois pains au chocolat pour moi ) et sa traditionnelle ruée vers l’or… euh, pardon, vers les cartes de visite ! Vous devriez vraiment y faire un tour, vous savez que je ne peux pas vous faire un compte-rendu de toutes les opportunités qui se créent à ce moment-là, quand près de 200 marchands en ligne et prestataires se rencontrent…

Deuxième débat ensuite, pour lequel nous avons accueilli Aurélie Touboul d’Affilinet et Edouard Guilhot Gaudeffroy de l’agence Golden Market.

Aurélie a expliqué en détail le fonctionnement de l’affiliation, principe encore obscur pour beaucoup d’e-commerçants. L’affiliation vous permet de diffuser vos catalogues produits ou vos offres sur d’autres sites (appelés des éditeurs). La facturation peut se faire :

• Au Coût Par Clic,
• Au Coût Par visiteur Unique (pour ne pas avoir à repayer 10 fois pour le même visiteur si celui-ci rejoint votre site en passant 10 fois par votre annonce sur un autre site),
• Au Coût Par Achat (pour ne payer que pour les visiteurs convertis en clients).

Le suivi de l’internaute est possible grâce à un cookie laissé sur son ordinateur, permettant le tracking. Vu que plus de 80% des utilisateurs n’effacent pas leurs cookies, cela s’avère être une méthode de suivi efficace. Vos annonces peuvent ainsi être affichées par des éditeurs tels que :

• Des médias (32%),
• De l’emailing (28%),
• Des bons plans (11%),
• Des comparateurs (10%).

Et bien d’autres. Un bon moyen de vous faire connaître… surtout à l’international ! Je vous laisse regarder la présentation d’Affilinet sur le PowerPoint, pour mieux connaitre leurs services et les éditeurs avec lesquels ils peuvent vous mettre en relation.

Edouard a quant à lui présenté les nombreuses missions pouvant être assurées par Golden Market : refonte de site, analyse webmarketing, référencement… Il a également présenté ce qui sont pour lui les ingrédients-clés de la rentabilité web :

Quel est votre positionnement marketing stratégique en 2 à 5 mots ?
Quels sont vos sources de différenciation avec vos concurrents ?
Concevez des offres ciblées
Soyez VENDEUR, rassurez et incitez à contacter ou acheter tout le temps
Anticipez une bonne conversion avec une bonne conception ergonomique et navigationnelle
Optimisez sans cesse votre taux de conversion
Boostez votre trafic de toutes les façons possibles (sans sous estimer le SEO et le SMO)
Fidélisez avec de la qualité de service & produits, ainsi que des actions marketing directs automatiques ou coups de poing
Prêt pour demain ? Mobiles / Tablettes / Navigateurs
Choisissez bien votre agence : Demandez CONSEIL ! Formez-vous !

Comme il le fait remarquer, la moitié de ces conseils sont à appliquer avant même la construction du site, et il est crucial de partir avec une stratégie claire.

Enfin, Edouard a pu présenter un de ses sites clients, Vente-net.fr, site fondé par Nicolas et Pierre Zeppa, spécialisé dans la vente de jeans. Le site a connu en 2011 un chiffre d’affaire d’un million d’euros, et ils attendent un niveau de deux millions d’euros pour 2012.

Enfin, Edouard avait insisté pour que nous mettions en ligne un PowerPoint plus conséquent que celui utilisé lors de la conférence. Je vous laisse donc découvrire cela !

La prochaine conf nous attend loin dans nos agendas électroniques : le rendez-vous est fixé le mardi 27 mars, pour un événement sur le thème « E-logistique et service client, comment améliorer ma relation client ? ». D’ici-là, on aimerait bien connaitre les retombées qu’a eu la conférence sur votre activité. Avez-vous mis en place de nouvelles façons de faire, avez-vous noué beaucoup de contacts et anticipez-vous un effet bénéfique pour votre rentabilité ? Laissez vos commentaires.

Compte-rendu de la conférence sur les nouveaux canaux de vente !

Posted on 15 février 2012 by Matthieu Jung

Compte-rendu de la conférence sur les nouveaux canaux de vente !

La conférence du 14 février vient de se finir, et ça a été un grand moment : un nombre de participants trois fois plus important que lors de nos conférences précédentes, une ambiance des plus chaleureuses, beaucoup de prises de contact… Après ce quatrième événement, nous pouvons dire qu’Ecommerce Folks n’est plus un simple un rendez-vous, mais une véritable communauté des « gens passionnés de l’e-commerce », qui se reconnaissent et agissent ensemble. Merci pour cela à tous ceux qui ont été présents et qui ont donné à cet événement son identité. Pour ceux qui l’ont loupé, voici comment tout s’est déroulé…

Cette conférence a avant tout fait preuve d’innovation. Parmi nos nouveaux concepts : le « Pitch elevator », en guise d’échauffement pour la présentation brûlante qui a suivi ! En quoi cela consiste ? C’est simple : quelques participants peuvent monter sur l’estrade et présenter leur entreprise et les services e-commerce qu’ils proposent. 3 participants avaient joué le jeu aujourd’hui :

Jonathan Cherki, de Content Square, proposant des solutions pour l’ergonomie des sites web. Il a présenté trois services différents : Publicitest, Mousetest et Ergotest.
François Crampon d’Izimobi, permettant du marketing ciblé sur mobile.
Augustin Gueldry, le fondateur de Colicoach, société de conseil et d’assistance sur la logistique.

Vous avez ensuite pu faire connaissance avec nos trois premiers intervenants : Jonathan Behar de Market Place factory, Muriel Pernollet de Dilidil, et Josué Solis de Boosket. Avec cette équipe de choc, nous avons expérimenté un nouveau format : la conférence débat, pour moins de cours magistraux et encore plus d’interactivité et de discussion en rapport avec les problématiques des personnes présentes.

Qu’est-il ressorti de ce débat ? D’après les intervenants, les deux canaux représentés, à savoir les réseaux sociaux et les places de marché, ne sont pas opposés mais complémentaires : on se constitue une base de clients à travers les réseaux sociaux, et on construit sa place de marché à partir de cette base. Cette base d’ailleurs, en plus de l’acquérir, il est crucial de la fidéliser, et le parrainage est là avant tout pour ça.

La discussion a beaucoup tourné autour du F-commerce. Qu’en est-il exactement ? Est-ce une branche de l’e-commerce en devenir ou non ? La réponse a été claire : on ne vend pas sur Facebook. Facebook vous sert avant tout à communiquer, et surtout à obtenir des recommandations. La première étape quand vous voulez communiquer sur les réseaux sociaux, c’est créer un opengraphe, et installer les plug in de partage et de recommandation. Cette communication, c’est ce qui génère près 10% du trafic sur des sites tels que Le Monde, et c’est ce qui génère 50% du trafic de certains sites aux Etats-Unis. L’expérience montre qu’on peut perdre jusqu’à 30 ou 40% de trafic lorsqu’on arrête sa communication sur Facebook.

Dans la foulée de la communication, Facebook vous permet ce qu’on appelle le Social CRM : les utilisateurs partagent un produit sur Facebook et cela permet de récolter des données sur d’autres utilisateurs. Il est important que cette action sociale soit volontaire, pas forcée.

Josué Solis a cité deux marques exemplaires dans le domaine de la communication sur les réseaux sociaux : Louis Vuitton et Burberry. En ce qui concerne Google+, c’est encore trop récent pour en évaluer le potentiel.

Enfin, Jonathan Behar a pu donné sa vision dsur l’évolution des places de marché. Selon lui, les places de marché qui prennent de l’ampleur, ce ne sont pas des généralistes (à l’instar d’Amazon ou d’Ebay), mais celles qui se concentrent sur des secteurs très précis. Si cela vous intéresse, il est possible de créer une place de marché à partir de 100 000 visiteurs par mois.

Pour en savoir encore plus sur l’intérêt de ces différents canaux de vente et sur les services proposés par les différents intervenants, je vous invite à consulter le PowerPoint de la conférence :

Deuxième conférence ensuite, avec une nouvelle dreamteam : Philippe Corrot de Mirakl, ancien fondateur de la place de marché de Fnac.com, Jérôme Pernollet de POPGOM et François Le Tanneur de Snapp’.

POPGOM a eu recours à une applicaiton mobile pour promouvoir sa vente de pneu sur internet. Cela a été considéré comme un échec, l’appli n’ayant généré que 0,1% de leur chiffre d’affaire.

L’explication ? Un canal sûrement mal adapté à un produit tel que le pneu. Le mobile et les applications peuvent être vus comme une continuité de l’expérience sur le web : on voit un produit sur internet, on doit partir, mais on continue sa recherche dans le métro sur son téléphone. Comme le disait François Le Tanneur, « le mobile devient intéressant après la vente ».

Les applis sont notamment adaptées pour diffuser une actualité : le contenu le plus téléchargé sur les applications sont l’horoscope, la presse, etc… Le prix pour une application mobile est d’environ 20 000 à 25 000 euros. Il faut compter 200 000 euros pour une place de marché.

Je ne saurai trop vous inviter à jetez un oeil au deuxième PowerPoint de la conférence pour plus d’informations, et surtout pour retrouver des exemples concrets et illustrés :

Merci à tous nos sponsors et à toutes les personnes présentes pour ce grand moment e-commerce. Vous connaissez la formule : la prochaine, c’est dans 15 jours ! Sur le thème « Comment monter une boutique en ligne rentable »… quelle merveilleuse occasion de tous se retrouver à nouveau !

Inscription ici

[Pitch elevator] Présentez votre société lors de notre prochaine conférence !

Posted on 7 février 2012 by Matthieu Jung

Vous avez déjà assisté à nos conférences Ecommerce Folks ? Vous êtes impatient d’être présent à la prochaine ? Et vous êtes peut-être un peu jaloux parfois des prestataires qui ont la chance d’occuper notre scène ? Si c’est le cas, voici l’occasion de réaliser votre rêve !

Nous offrons à tous les participants la possibilité de venir présenter leur projet e-commerce à l’assistance, de 9h à 9h30, en guise d’échauffement pour la conférence. Vous n’avez pas de discours particulier ni de support à préparer, le pitch elevator dure 5 minutes par projet et vous êtes face à 200 personnes. L’intérêt pour vous ? Vous faire connaître, partager votre expérience avec vos amis présents sur place, et passer un bon moment tout simplement !

Afin de nous organiser, nous vous demandons juste de vous manifester si vous êtes intéressé, en m’envoyant un email à l’adresse suivante :

Je vous rappelle cette prochaine conférence gratuite a lieu la semaine prochaine, mardi 14 février à partir de 9h sur Paris, sur le thème « Les nouveaux canaux de vente : réseaux sociaux, mobile, places de marché ». Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la présentation de la conférence, nos infos pratiques et notre page inscription.

Soyez nombreux !

Conférence du 14 février : pour bien connaître les nouveaux canaux de vente !

Posted on 3 février 2012 by Matthieu Jung

Conférence du 14 février : pour bien connaître les nouveaux canaux de vente !

Allez, avouez-le, je sais qu’en tant qu’amoureux de l’e-commerce, vous auriez eu le coeur brisé de vous retrouver sans conférence et sans expertise online le jour de la Saint-Valentin. Mais ça, ça aurait été sans compter sur Ecommerce Folks ! Nous sommes de retour en cette date facile à retenir pour un évènement sur le thème :

« Les nouveaux canaux de vente : réseaux sociaux, mobile, place de marché »

Lors de cette conférence, vous apprendrez comment utiliser les nouveaux canaux de communication pour promouvoir et vendre vos produits. Les réseaux sociaux, le m-commerce et les market places seront au cœur des discussions de cette matinée.

Cette conférence sera l’occasion d’écouter des invités vedettes :


Philippe Corrot, co-fondateur de la place de marché du site Fnac.com, nous présentera son nouveau projet « Mirakl » et nous expliquera pourquoi les places de marché vont bouleverser l’e-commerce dans les années à venir.	Jérôme Pernollet, CFO et CIO du célèbre site de vente de pneumatiques (25 ME de CA), viendra nous présenter son application mobile et les nouveaux canaux d’acquisition utilisés par le site pour se développer.

Notez enfin que le lieu de rendez-vous a changé : Ecommerce Folks prend de l’ampleur et vous accueille à partir de maintenant en plein coeur de Paris, à l’espace Athènes Service (8 rue d’Athènes). Vous retrouvez bien sûr tous ces détails dans nos infos pratiques. Découvrez vite la description complète de la conférence et réservez vite votre place pour cet évènement à ne pas manquer.

>>> Inscription ici <<<

Compte rendu de la conférence sur le mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

Posted on 2 février 2012 by Matthieu Jung

Comment augmenter le trafic vers votre site ?

Plus on est de fous, plus on rit : en ce 31 janvier, nous n’avions plus 3 mais 4 experts présents pour animer une conférence encore riche en conseils pratiques ! Parmi les experts invités, par ordre d’apparition : Guilhem Gleizes de l’agence Cibleweb, Julien Lardé du célèbre comparateur de prix Cherchons.com, Jonhattan Da Luz, spécialiste en email marketing avec Inxmail et Yann Rivoallan de l’agence The Other Store.

Le thème qui a réuni tous ces acteurs issus d’horizons différents ? Le mix marketing ! Et voilà un résumé de ce qui s’est dit entre « les gens de l’e-commerce » sur ce sujet.

1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les places de marché

Guilhem a donc ouvert les festivités en donnant quelques chiffres-clés sur les comparateurs de prix et les places de marché. Pourquoi est-ce que vous devez être présent sur ces deux canaux ? Parce que :

• 76% des français ont une bonne image des comparateurs de prix,

• 92% d’entre eux reconnaissent en utiliser au moins un,

• 66% des français seraient intéressés par la mise à disposition d’accès wifi gratuits en magasin pour y comparer les prix, et plus d’un français sur deux trouverait utile de procéder ainsi sur un téléphone mobile,

En France, les places de marché comptent parmi les sites web les plus visités. Quels enseignes peut-on compter parmi celles-ci ? Ebay, Pixmania, Allomarket, Amazon… de grands classiques, chacun repris par Guilhem par des exemples illustrés.

Comment y être présent ? En exportant votre catalogue produit grâce à un logiciel de gestion de flux : efficace, rentable, simple et ça permet d’augmenter votre visibilité ! Pour cela, vous avez Iziflux, une solution technologique qui vous permet d’exporter votre catalogue produit vers de nombreux canaux d’acquisition : comparateurs, places de marché, affiliation, réseau sociaux, et même Adwords.

La promesse d’Iziflux : une augmentation de 30% de votre CA en quelques jours.

2. Optimisez votre ROI grâce aux comparateurs de prix

Une fois présent sur les comparateurs, comment faites-vous pour y optimiser votre retour sur investissement ? C’est Julien Lardé du comparateur Cherchons.com qui, dans la suite logique de la partie précédente, est venu partager son expertise sur le sujet.

Pour la plupart des internautes, les comparateurs sont des outils pratiques et faciles à utiliser, notamment pour les produits électroniques et les voyages. Ils vous amènent un trafic qualifié, les internautes y ont une une réelle intention d’achat. Ils fonctionnent au CPC et vous offrent avant tout une visibilité, un plus non négligeable même si ce n’est pas sur le prix que vos produits sont compétitifs. Cherchons.com propose un tarif unique à 15 centimes le clic, incroyablement moins cher que Google Adwords, et avec un taux de transformation bien supérieur (jusqu’à 4 fois supérieur d’après certains participants à la conférence).

Julien vous explique comment bien rédiger vos titres et vos descriptifs pour coller au plus près de la recherche des internautes. Vous devez notamment renseigner un degré de catégorisation précis et renseigner les codes EAN afin de faciliter le regroupement des offres.

Conseils pratiques concernant la gestion de votre budget sur les comparateurs également : celui-ci doit être en adéquation avec le potentiel de clic de votre catalogue, éviter les coupures de budget qui induisent une perte de popularité, supprimez les produits fortement cliqués qui convertissent peu et veillez au bon référencement de vos top références.

Envie d’être visible sur Cherchons.com ? Vous retrouver sur le PowerPoint tous les détails de leur offre, pour être présent sur tous les univers shopping !

3. Convertissez mieux grâce à l’email marketing

Changement de canal désormais avec Jonhattan Da Luz d’Inxmail. Car malgré toutes les innovations qui ont eu lieu ces dernières années dans l’e-commerce, toutes les études sont d’accord pour le dire : l’email reste l’un des meilleurs moyens de communication avec vos clients et il a encore de beaux jours devant lui !

L’email, en tant qu’e-commerçant, c’est votre première source de trafic, même si parmi votre base de contacts, seulement 20% d’entre eux ouvriront vos emails et moins de 5% seront des cliqueurs.

Pour faire partie des e-commerçants qui sortent vainqueurs de cette sélection naturelle, on ne fait plus de « l’emailing », mais de « l’email marketing ». Comme l’explique Jonhattan, il ne s’agit plus d’envoi d’email à sens unique comme monologue imposé au client, mais bel et bien d’instaurer une conversation avec lui. Désormais, il faut penser « marketing relationnel », « confiance » et « long terme ».

Avec Inxmail, vous pouvez facilement mailer et envoyer vos newsletter à l’ensemble de vos clients, et vous pouvez également suivre l’impact de vos campagnes email, en en calculant le taux d’ouverture, le taux de désinscription… Impact d’autant plus évalué avec la possibilité de mettre en place des tests A/B. Vous retrouverez plus de détails sur la solution sur le PowerPoint lui-même, de même que différents cas concrets.

4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce

On finit en beauté avec de jolis exemples de marques renommées présentées par Yann Rivoallan de The Other Store. The OZ, c’est une agence à qui vous pouvez confier toute votre activité e-commerce, de la création de site, à la création de contenu, jusqu’à l’e-marketing en passant pas la logistique ! Ils travaillent déjà avec une dizaine de marques, et parmi celles-ci, vous pouvez retrouver sur le support de la conférence : Nafnaf, Zapa, Bonton, Sinequanone…

Pour chacune de ces marques, Yann a expliqué en détail comment leur image a été gérée en ligne. Comment annoncer des événements, comment gérer une image sur Facebook ou sur votre site internet, dans quel cas avoir recours à un blog, quelle forme donner à votre site mobile… et bien d’autres méthodes encore pour faire le tour de la gestion de votre présence online.

Yann vous conseille d’utiliser autant que possible les services gratuits (tels que Facebook ou les blogs), car même s’ils peuvent avoir une connotation moins « professionnelle », ils restent très rentables, simples et terriblement efficaces. Les canaux spécialisés web, c’est bien, mais tous les canaux qui existent dans le monde physique, tels que le bouche à oreille, peuvent être retranscrits sur internet. Je ne saurais trop vous inviter à consulter l’exemple de Nafnaf dans le PowerPoint de la conférence pour voir cela concrètement !

Voilà ce qu’on pouvait dire sur ce rendez-vous du 31 janvier. Pour en savoir plus, il y a bien sûr le tant attendu PowerPoint de l’événement :

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Compte-rendu de la conférence sur l’optimisation et l’animation de site

Posted on 18 janvier 2012 by Matthieu Jung

La conférence sur l’optimisation et l’animation de site vient de s’achever. C’était un bon moment de pouvoir tous vous voir en face à face et de pouvoir vous parler de vive voix. Pour ceux qui l’ont loupée (ou pour ceux qui en veulent encore ! ), me revoici à nouveau par clavier interposé, pour vous faire un compte-rendu de ce qui s’est dit à l’espace Montcassin ce 17 janvier, entre gens branchés de l’e-commerce.

Nous recevions aujourd’hui trois intervenants : Pierre Vincent de l’agence e-marketing Netpearl, Bruno Fridlansky de l’agence Up 2 Social, et Leslie Ganet de l’agence Intuitive World.

1. La transformation au cœur du e-commerce :

Pierre Vincent a commencé les festivités, avec une présentation intitulée « La transformation au cœur du e-commerce ». Excellent pour donner aux débutants des bases sur l’optimisation de site, sa partie a recensé un grand nombre de statistiques intéressantes sur l’achat en ligne :

• Le taux de conversion moyen est de 2% en B2C et de 3% B2B,
• Le panier moyen en ligne vaut 92 euros,
• 80% des internautes qui ne trouvent pas leur produit quittent le site en moins de deux minutes,
• 60% d’entre eux ne reviendront jamais,
• Le taux moyen d’abandon de panier est de 71% (abandonnés le plus souvent pour des frais de livraison trop élevés),
• En cas d’abandon, 82% des internautes pensent qu’un conseiller en ligne leur aurait été utile.

Et bien d’autres chiffres encore, mais voilà qui donne déjà matière à réflexion !

Il a également identifié les différents facteurs-clés de succès (10 au total), avec pour chacun d’eux des solutions concrètes : des garanties pour générer de la confiance, des options de tri et des nomenclatures pour une navigation optimisée, des solutions telles que Colissimo ou Relais Colis pour la livraison… toutes disponibles sur le PowerPoint de la conférence (diapo 8 pour ceux qui veulent l’information rapidement).
Bien sûr, en tant qu’expert, il vous donne toute une liste d’outils pour vous aider encore davantage à améliorer votre taux de transformation : assistance en ligne, FAQ, réalité augmentée… et vous pourrez voir toutes ces notions appliquées à travers de nombreux exemples illustrés.

La deuxième partie de sa présentation été consacrée au tunnel d’achat, passage obligé du e-commerce dans lesquels beaucoup de ventes ont péri… Pierre sait à quel point l’optimisation de ce tunnel est cruciale pour l’amélioration de votre taux de transformation, et c’est pourquoi il vous a offert une synthèse de ses solutions pour réduire le nombre d’étapes indispensables dans le canal de commande, et comment diminuer le temps de navigation jusqu’au paiement.

Il vous dresse ainsi une liste des bonnes pratiques pour l’ensemble des différentes étapes :

• Sur la fiche produit (mettre des avis clients, faire ressortir les points forts du produit, faire du cross-selling…),
• Sur le récapitulatif panier (transparence sur les coûts, ergonomie en forme d’entonnoir…),
• Sur le formulaire (guider l’internaute, valider en temps réel les informations saisies…),
• Sur la livraison (indiquer clairement la date de livraison, laisser le choix des modes…),
• Sur le paiement (en proposant différents moyens de paiement).

Une présentation très pro et très complète, que je ne saurai trop vous inviter à découvrir dans son intégralité, en allant voir le PowerPoint de la conférence à la fin de cet article.

2. Rentabiliser vos investissements de génération de trafic :

Bruno Fridlansky, célèbre rédacteur du blog Consonaute, a assuré une présentation qui, dans la continuité de celle de Pierre, vous aidez à améliorer votre taux de transformation, en créant un engagement de la part de vos visiteurs virtuels. En tant qu’expert des réseaux sociaux, il faut dire qu’il en connait un rayon !

D’après Bruno, le taux de transformation moyen sur un site marchand B2C est de seulement 2,4% (un peu plus que le chiffre donné par Pierre dans la première partie),cela vous fait un taux de perte visiteurs de 97,6% : énorme ! En partant de ce constat simple, il a ensuite partagé avec son audience ses six dimensions de l’engagement pour transformer de nouveaux visiteurs dans votre trafic inexploité, à travers leur engagement sur les réseaux sociaux ou leur abonnement à une newsletter. Difficile de retranscrire vraiment ici ce que ça a donné, car Bruno a fait cette présentation en créant une grande interactivité avec les marchands présents sur place. Mais vous avez peut-être envie de savoir qu’elles sont ces fameuses dimensions de l’engagement ? Ce sont :

• La visibilité (avec des overlay, des footers… qui proposent l’inscription à la newsletter),
• La séduction (en proposant une newsletter ou un mail avec une offre sur une thématique précise, à un jour précis…),
• La qualité (avec de l’aide contextuelle par exemple),
• Le process (overlay, bouton radio…),
• La conversation (message de remerciement, de bienvenue, envoi de la newsletter en cours…),
• La communauté (Coregistration, parrainage, partage sur les réseaux sociaux…).

Tout cela pour créer de l’échange avec le client, car comme Bruno l’a bien rappelé : « à l’heure actuelle, il faut penser conversation ».

Vous retrouverez toutes ces dimensions expliquées encore plus en détail sur le PowerPoint de la conférence, et le tout avec plus de 10 exemples illustrés, de sites qui ont réussi dont par exemple le célèbre et sublime site Asos.com ou encore la success story française Spartoo.com. Perso, j’ai une petite préférence pour l’exemple de My Little Paris, mais je vous invite à visionner le PowerPoint pour choisir vous-même ce qui vous inspire le plus

3. La méthode User Centric :

Et parce qu’on ne peut pas faire une conférence sur l’optimisation de site sans aborder ce sujet, retour à l’ergonomie pure (et dure) avec la présentation de Leslie Ganet. Car en tant qu’êtres humains, nous ne pouvons pas tout percevoir : certaines informations nous sautent aux yeux plus vite que d’autres, et sur un site web, il faut savoir mettre sous les yeux de l’internaute ce qu’il a besoin de voir immédiatement.

La méthode User Centric, c’est tout simplement se mettre à la place de l’utilisateur pour lui offrir la meilleure expérience de navigation possible. Car Leslie le rappelle rapidement : l’ergonomie, ce n’est pas que de l’ergonomie visuelle. C’est aussi optimiser la navigation, la consistance, l’aide et le soutien, le contrôle donné à l’utilisateur, la sémantique, l’économie de temps, d’écran…

Pour se mettre à la place de l’utilisateur, il faut se poser des dizaines de questions que Leslie a pris le soin de recenser. Parmi ces questions : qui sont les futurs utilisateurs ? Y a-t-il une utilisation optimale de l’interface ? Quels sont les risques d’un mauvais usage ?… et bien d’autres encore. Et parce que réfléchir à ces questions peut vite s’avérer déroutant, Leslie a même partagé avec vous de nombreux schémas pour vous guider étape après étape dans cette réflexion. Je ne peux pas tous vous les montrer ici, mais pour les voir, vous savez où se trouve le PowerPoint

Y jetez un œil vous permettra aussi de consulter les nombreux exemples de sites ayant pris leur ergonomie en main (LeRedoute, Telemarket, Priceminister…), donnés par Leslie, avec des illustrations avant/après des plus concrètes. Vous y trouverez notamment une excellente démonstration de transformation d’un formulaire pour le site King-Jouet avec un effet lift-up de +21% ! Enjoy.

Et, last but not least, Leslie vous donne ses premiers conseils pour bien recentrer la conception de votre site sur l’utilisateur. Parmi ces conseils :

• Bien connaître les normes en vigueur,
• Bien connaître ses utilisateurs,
• Bien construire son écran,
• Connaître les patterns et les zones de lecture,
• Guider l’utilisateur…

Et puisque vous l’attendiez sûrement, voici le PowerPoint de la conférence :

Ecommerce Folks – Optimiser et animer votre site marchand pour mieux vendre !

Merci encore à nos 3 intervenants pour nous avoir offert cette conférence particulièrement riche en contenu ! Le rendez-vous est donné le mardi 31 janvier, même heure même lieu, pour une nouvelle aventure Ecommerce Folks sur le thème « Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ? ». Venez nombreux !

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Compte-rendu de la conférence SEO / SEM

Posted on 9 décembre 2011 by Matthieu Jung

Vous avez loupé notre conférence du 6 décembre ? Vous y étiez mais vous avez égaré vos notes peut-être ? Ou vous avez peut-être envie de savoir de quoi Ecommerce Folks retourne ? Ok, un petit compte-rendu s’impose !

La conférence Ecommerce Folks du 6 décembre, c’était 3 experts du référencement en ligne qui vous donnaient des conseils concrets pour bien positionner votre entreprise dans Google. Parmi ces experts, par ordre d’apparition : Olivier Lévy de Blog-ecommerce, Denis Pommeray d’E-malaya et Thibaut Lemay de Mazeberry.

1. Les concepts-clés pour bien référencer un site de vente en ligne dans Google :

C’est Olivier Lévy qui ouvre le bal (pardon, la conférence) en vous présentant les étapes à suivre pour offrir à votre site marchand l’ergonomie qui lui garantie un référencement optimum. Si vous connaissez un peu Olivier, vous savez qu’il démarre toujours avec le même message : « un site e-commerce, ça ne se référence pas comme un site internet classique ». Pourquoi ? Principalement parce qu’un site marchand contient un nombre de pages très important, du fait du catalogue produit.

Son plan de traitement de l’ergonomie en 5 étapes-clés vous éclairera peut-être davantage ! Pour lui, il y a 5 étapes pour bien optimiser son site marchand :

• Tout d’abord, définir les mots-clés avec lesquels vous voulez référencer vos produits. On distingue les mots-clés dits « concurrentiels » (mots-clés génériques tels que « table en teck » ou « maillot de foot »), et les mots-clés dits « longue traine » (plus précis, tels que « maillot de foot OM blanc homme taille M »).

• Ces mots-clés vont définir vos rayons et vos sous-rayons dans votre site, pour que les internautes retrouvent une organisation de site qui soit adaptée à leurs recherches. Ce sont ces mots-clés qui dessinent l’arborescence de votre site marchand.

• A partir du moment où votre arborescence est définie et que vous savez comment vos produits sont classés, vous pouvez faire émerger l’architecture générale de votre site, au-delà du catalogue produit.

• Une fois l’architecture arrêtée, vous pouvez optimiser votre page d’accueil et l’ergonomie de votre site.

• Vous pouvez ensuite peaufiner l’ergonomie de votre catalogue produit avec vos mots-clés secondaires.

Après l’optimisation interne, Olivier est passé à l’optimisation externe, avec le net linking. Cette partie contenait des conseils pratiques pour la création de liens vers votre site, à travers les communiqués de presse et les inscriptions à des annuaires : à quelle fréquence le faire, vers quels mots-clés faire les liens, quand faire un lien vers la page d’accueil ou vers une page produit…

Le tout avec un cas concret à la fin, à travers l’exemple d’une page d’accueil entièrement optimisée par Blog-ecommerce. Et puisqu’une image parle plus que des mots, je ne saurais trop vous inviter à regarder cela sur le PowerPoint à la fin de l’article Un des points intéressant, et qui a fait débat, est qu’il vaut peut-être mieux un site bien fait (SEO friendly) qu’un site joli, quoi qu’un site optimisé peut souvent avoir l’avantage d’être clair et facile de navigation pour vos internautes.

2. Les nouveaux enjeux avec l’arrivée de Google Panda :

Quand on veut organiser une conférence qui diffuse un contenu de qualité, on se doit d’être à la pointe de l’actualité. Et la grosse actualité dans le SEO / SEM, depuis le mois d’août, c’est l’arrivée de Google Panda, le nouvel algorithme de Google, qui a chamboulé le positionnement de beaucoup de marchands en redéfinissant les règles du référencement ! Pour cela, nous avons fait appel à un deuxième conférencier, spécialiste en la matière : Denis Pommeray d’E-malaya.

Parmi les nouveaux critères valorisés par Google Panda, on en compte deux essentiels : une plus grande importance apportée au contenu, et la prise en compte de la popularité du site sur les réseaux sociaux. Ces deux critères furent donc les points d’analyse principaux de Denis.

Désormais, pour être bien référencé dans Google, vous devez véritablement proposer un contenu qualitatif pour l’internaute, qui soit pertinent pour une recherche faite avec les mots-clés que vous avez choisis. Cette pertinence du contenu vous donne ce qu’on appelle un « quality score ». Denis nous apprend que même pour du référencement payant, lorsque vous achetez des mots-clés dans Google Adwords, ces mots-clés vont vous coûter plus ou moins chers selon votre quality score en référencement naturel justement. A ce sujet, il vous déconseille de garder les mots-clés pour lesquels vous avez un quality score inférieur à 3/10. De plus, avec Google +, les internautes ont maintenant la possibilité, lorsqu’ils ont visité votre site, de vous attribuer un +1 ou un -1 s’ils jugent que votre contenu a été pertinent ou non !

Pour optimiser votre contenu, Denis vous donne une longue liste de conseils, parmi lesquels : nommer les fichiers et les images explicitement, utiliser les textes alternatifs et les légendes, nettoyer le code de votre site, rendre les contenus lisibles le plus haut possible dans le code, éviter les contenus dupliqués (les copier-coller d’autres sites sanctionnés par Google)… entre autres !

3. Comment suivre et piloter votre SEO ?

Maintenant que vous avez toutes les astuces pour optimiser votre SEO et votre SEM, il ne vous reste plus qu’à bien mesurer l’efficacité de votre référencement. Pour cela, nous avons invité un expert avec lequel on aime beaucoup travailler : Thibaut Lemay, fondateur de Mazeberry. Mazeberry est une société spécialisée dans le web analytics, qui fournit la solution Mazeberry Express ; solution à ajouter à Google Analytics pour en raffiner les données.

Sa présentation a commencé avec une partie explicative sur Google Analytics, l’outil de base utile à tous les marchands ! Google Analytics vous permet de suivre quels mots-clés ont généré le plus de trafic et, avec la méthodologie du last clic, de savoir lesquels ont généré des conversions. Vous trouverez même dans le PowerPoint un guide pas à pas pour apprendre à générer vos rapports sur Google Analytics !

Pour ceux qui veulent creuser davantage, il y a Mazeberry Express. Sans installation requise, vous pouvez exporter vos données de Google Analytics vers Mazeberry Express et savoir avec plus de détails quels canaux ont vraiment contribué à convertir vos visiteurs en clients. Google ne retient que le dernier canal utilisé avant la conversion, et sous-estime donc les autres canaux utilisés en amont.

Avec Mazeberry, vous pouvez savoir avec précision la contribution de chacun de vos canaux de vente. Vous découvrez le scénario complet de l’internaute avant son acte d’achat (une recherche sur Google, suivie d’un clic d’un Adwords, avec un passage ensuite par un comparateur de prix, par exemple), et comparer les scénarios entre eux. Et surtout, avec Mazeberry Express, vous obtenez le ROI généré par chacun de vos canaux d’acquisition ! Vous avez ainsi toutes les clés en main pour optimiser votre budget marketing.

Thibaut a terminé avec un exemple concret qui vous permet de vous familiariser avec l’interface de la solution. Vous y découvrez les différents écrans, un guide pour savoir où cliquer pour obtenir vos informations, comment se présente le rapport sur vos leviers e-marketings (avec des informations sur votre chiffre d’affaire généré, votre panier moyen…), comment les classer… ainsi qu’un lien vers une vidéo de démonstration complète !

Merci à nos 3 sponsors encore une fois, ainsi qu’à tous ceux qui étaient présents. Voilà, la conférence du 6 décembre, c’est fini… Rendez-vous le 17 janvier pour une nouvelle matinée e-commerce, sur le thème « Optimisez votre site marchand pour mieux vendre » ! Réservez votre place dès maintenant, les places partent vite…

Inscription ici

Denis Pommeray d’E-malaya à Ecommerce Folks

Posted on 7 décembre 2011 by Matthieu Jung

Vous trouverez dans cette vidéo l’interview de notre deuxième sponsor du 6 décembre, j’ai nommé Denis Pommeray de l’agence web E-malaya. Dans cette interview, Denis revient sur les principaux points abordés lors de la conférence, en ce qui concerne le contenu et les réseaux sociaux.

Il faut savoir que les moteurs de recherche ont beaucoup évolué ces dernières années et qu’ils accordent beaucoup plus d’importance au contenu aujourd’hui. C’est le cas notamment avec Google Panda, le nouvel algorithme de Google, qui a chamboulé plus d’un site marchand avec le renforcement de ses exigences sur les contenus.

Denis a donc axé l’essentiel de sa conférence sur les méthodes d’optimisation de contenu pour votre boutique en ligne. Il rappelle ici à juste titre que même pour l’achat de mots-clés, le contenu influe sur le référencement, car moins le contenu de votre site sera pertinent vis-à-vis du mot-clé demandé, plus celui-ci sera cher !

Très compétent en matière de réseau social, il a aussi étudié en détail l’impact sur votre référencement de votre visibilité sur Facebook ou Google +. Car désormais, votre popularité sur les réseaux sociaux influence votre référencement dans Google. D’autant plus qu’avec Google +, les utilisateurs peuvent, après une recherche, indiquer si visiter votre site web à été pertinent ou non vis-à-vis de votre recherche ! Ceci étant en place pour vous inciter à rédiger le contenu le plus qualitatif possible pour un internaute.

Merci Denis pour ta présence sur Ecommerce Folks ! Vous retrouverez encore plus de conseils de sa part dans la vidéo et en allant voir le PowerPoint de la conférence. Enfin, retrouvez Denis et son équipe d’experts sur E-malaya.fr.

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